2.1 Poskytovateľ a rozsah
Poskytovateľ: Nareo s. r. o., so sídlom Kľučiny 704/94, 034 01 Liptovská Štiavnica, Slovenská republika, IČO: 57830304, DIČ: 2123140107, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 92254/L. Kontakt: info@naisto.sk. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH.
Tieto podmienky sa vzťahujú na profily objednávané v súvislosti s podnikaním a na služby objednávané obcami a mestami. Individuálna zmluva má pri odlišnej dohode prednosť. Platené služby pre spotrebiteľov nie sú predmetom tejto ponuky; samotné uvedenie IČO nerozhoduje o postavení zákazníka.
2.2 Objednávka a plnenie
Pred objednaním dostane zákazník rozsah služby, konečnú cenu, začiatok a trvanie služby, pravidlá ukončenia a tieto podmienky. Zmluva vzniká vzájomným prijatím dohodnutej ponuky, potvrdeným e-mailom alebo podpisom zmluvy. Samotná nevyžiadaná faktúra nevytvára objednávku.
Základom služby je vytvorenie alebo aktivácia a zverejnenie profilu podľa dohody: najmä popis, fotografie, kontakty, služby a odkazy. Zákazník dodá pravdivé podklady, ktoré smie poskytnúť, a oznámi ich zmeny. Osobitné aktualizácie, import podujatí, bannery, reporty alebo propagácia na sociálnych sieťach sú zahrnuté iba v dohodnutom rozsahu.
Rozsah jednotlivých balíkov, ich zvýraznenie a cena sú uvedené na samostatnej stránke Cenník alebo v individuálnej ponuke. Negarantujeme návštevnosť, počet kontaktov ani zákaziek. Overenie profilu sa riadi pravidlami portálu a nie je automatickým dôsledkom platby.
Pri vyhľadávaní profesionálov najprv rozhoduje zhoda so zvolenou kategóriou a lokalitou. V zodpovedajúcom zozname má vyšší platený balík prednosť pred nižším; v rovnakej úrovni sa profily radia podľa názvu. Najvyšší balík môže byť uvedený aj v samostatnej zvýraznenej skupine. Platba teda môže ovplyvniť poradie a viditeľnosť, nie pravdivosť údajov alebo záruku kvality. Toto pravidlo sa týka profesionálov; neurčuje univerzálne poradie všetkých sekcií portálu.
Zákazník môže požiadať o kópiu vlastných dodaných podkladov a údajov súvisiacich s jeho objednávkou na info@naisto.sk. Naisto má prístup k údajom potrebným na prevádzku, vyúčtovanie a vyhodnotenie služby. Zákazníkovi nesprístupňujeme databázu registrovaných návštevníkov ani ich súkromné konverzácie. Štatistické reporty poskytujeme iba v osobitne dohodnutom rozsahu. Po skončení služby profil skryjeme; uchovávanie a výmaz osobných údajov sa riadia informáciami o ochrane osobných údajov.
2.3 Obdobie a cena
Pokiaľ individuálna zmluva neurčuje inak, služba sa poskytuje v mesačných obdobiach od dohodnutej aktivácie, bez minimálnej viazanosti. Pri začiatku 13. septembra prvé obdobie končí 12. októbra. Pri aktivácii na konci mesiaca uvedieme presné obdobia v potvrdení objednávky a na faktúre.
Pri zmluve na dobu určitú sa služba poskytuje počas dohodnutého trvania a jej skončenie sa riadi touto zmluvou. Mesačná fakturácia sama nezakladá možnosť mesačnej výpovede ročnej zmluvy. Bezplatné obdobie prejde na platené iba na základe výslovnej dohody.
Aktuálne ceny a rozsah balíkov zverejňujeme na samostatnej stránke Cenník. Pre konkrétneho zákazníka je rozhodujúca cena a rozsah prijaté v objednávke, potvrdení ponuky alebo zmluve. K cene sa pri aktuálnom postavení poskytovateľa ako neplatiteľa nepripočítava DPH.
Cenník môžeme upravovať pre nové objednávky bez zmeny týchto podmienok. Samotná zmena cenníka nemení cenu, rozsah ani trvanie už uzatvorenej zmluvy. Zmenu existujúcej dohody riešime so zákazníkom vopred; bez príslušnej dohody platia doterajšie podmienky. Zákazníkovi uchováme potvrdenie jeho objednaného rozsahu a ceny. Cenník neobsahuje pravidlá spracúvania osobných údajov; samotná zmena ceny nevyžaduje zmenu dokumentu Ochrana osobných údajov.
2.4 Fakturácia a omeškanie
Faktúru zasielame elektronicky na dohodnutý e-mail. Splatnosť je 7 kalendárnych dní, ak zmluva neurčuje inak. Platí sa prevodom podľa údajov na faktúre. Pri probléme so spárovaním platby možno predložiť potvrdenie úhrady.
Po márnom uplynutí splatnosti zašleme prvú upomienku. Ak platba nepríde ani počas nasledujúcich 7 kalendárnych dní, zašleme druhú upomienku s upozornením na možné skrytie profilu. V druhej upomienke poskytneme dodatočnú lehotu najmenej 3 pracovné dni na úhradu alebo vysvetlenie situácie. Pred prípadným skrytím profilu oznámime jeho dôvod a dátum a preveríme prijaté platby. Skrytie nie je automaticky výmazom účtu ani definitívnym ukončením zmluvy. Vyúčtovanie pozastaveného obdobia a obnovenie potvrdíme zákazníkovi podľa dohodnutého plnenia a príslušných právnych pravidiel.
2.5 Ukončenie
Pri mesačnej službe bez viazanosti môže zákazník oznámiť ukončenie na info@naisto.sk pred začiatkom ďalšieho obdobia. Služba skončí posledným dňom aktuálneho obdobia, pokiaľ sa strany nedohodnú inak. Neuhradenie faktúry samo osebe nie je výpoveďou.
Toto pravidlo sa nepoužije na osobitne dohodnutú dobu určitú. Po skončení služby platený profil úplne skryjeme; automatický prechod na bezplatný profil neposkytujeme. Rozsah ďalšieho uchovávania údajov upravuje Ochrana osobných údajov.
2.6 Chyby a náprava
Chybu oznámte na info@naisto.sk s identifikáciou profilu a opisom. Potvrdíme prijatie a oznámime postup. Ak sme neposkytli dohodnuté plnenie riadne, zabezpečíme nápravu; podľa okolností opravu, primeranú zľavu alebo vrátenie zodpovedajúcej časti ceny. Predĺženie služby možno dohodnúť. Nízky počet dopytov sám nie je chybou, ak nebola dohodnutá garancia.
Pri porušení pravidiel možno primerane obmedziť profil. Dôvody a možnosti preskúmania oznámime zákazníkovi. Ak sa uplatní P2B, pri úplnom ukončení zo strany Naisto dodržíme jeho oznamovacie lehoty a zákonné výnimky; pri pozastavení poskytneme príslušné odôvodnenie. Zaplatené sumy neprepadávajú automaticky.
2.7 Zmeny a spory
Tieto podmienky sa nemenia spätne. Podstatné zmeny oznámime zákazníkovi e-mailom najmenej 15 dní vopred, prípadne s dlhšou lehotou potrebnou na prispôsobenie. Výnimkou sú zmeny vyžadované zákonom alebo zásah potrebný na riešenie bezprostredného bezpečnostného rizika v rozsahu, ktorý zákon umožňuje. Zmenu individuálne dohodnutej ceny, plnenia alebo doby trvania riešime dohodou. Ak sa uplatní nariadenie P2B, zachovávame aj práva na ukončenie a ďalšie záruky vyplývajúce z tohto nariadenia.
Vzťah sa spravuje právom Slovenskej republiky a priamo uplatniteľným právom EÚ. Podnety riešime na info@naisto.sk; možnosť súdnej a inej zákonnej ochrany nie je obmedzená.